التعليمات

كيف يمكننا المساعدة

احصل على الإجابات التي تحتاجها لأية مشكلات أو أسئلة قد تكون لديك مركز المساعدة لدينا هنا لتقديم الدعم والحلول لك
Our help center is here to provide support and solutions for you

ما هو يوزي؟
__wf_نحتفظ بالميراث

Yuze عبارة عن منصة أعمال رقمية تقدم حسابًا تجاريًا وبطاقات دفع مع إعداد رقمي سريع وميزات مصرفية تجارية حديثة.

لمن يوزي؟
__wf_نحتفظ بالميراث

Yuze مثالية للشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمستقلين.

كيف يختلف Yuze عن البنك التقليدي؟
__wf_نحتفظ بالميراث

Yuze عبارة عن منصة رقمية بالكامل تجمع بين الخدمات المصرفية للأعمال وأدوات الأعمال مثل الفواتير والتحليلات. Yuze هي المنصة الوحيدة التي تقدم خدمات متعددة العملات والعملات المشفرة (قريبًا).

كيف يمكنني فتح حساب تجاري؟
__wf_نحتفظ بالميراث

ما عليك سوى النقر على https://www.apple.com/app-store/ أو https://play.google.com/store/apps لتنزيل Yuze واتباع التعليمات لفتح حساب.

ما هي الخدمات المتاحة؟
__wf_نحتفظ بالميراث

توفر Yuze حسابات الأعمال بالعملة المحلية مع خدمات الدفع وتحويل الأموال وبطاقات نفقات الشركات وأدوات الأعمال مثل الفواتير والتحليلات. ستستمر Yuze في إضافة المزيد من الخدمات والميزات لضمان تلبية جميع احتياجات العملاء.

هل Yuze آمنة؟
__wf_نحتفظ بالميراث

نعم، يتم اختبار جميع الحلول التي تقدمها Yuze باستخدام أعلى معايير الأمان ويتم توفير جميع الخدمات المالية المقدمة على منصة Yuze من قبل البنوك والمؤسسات المالية المرخصة.

كيف يمكنني الاتصال بـ Yuze؟
__wf_نحتفظ بالميراث

يمكنك الاتصال بـ Yuze بطرق متعددة مثل الاتصال بـ *الرقم* أو إرسال بريد إلكتروني إلينا على support@yuzedigital.com أو ملء النموذج هنا (الرابط).

كيف يمكنني فتح حساب Yuze؟
__wf_نحتفظ بالميراث

ما عليك سوى النقر على https://www.apple.com/app-store/ أو https://play.google.com/store/apps لتنزيل Yuze واتباع التعليمات لفتح حساب.

هل يمكن لأي شركة فتح حساب تجاري؟
__wf_نحتفظ بالميراث

نعم، يمكن لأي شركة لديها رخصة تجارية سارية في الإمارات العربية المتحدة فتح حساب تجاري.

ما المستندات التي أحتاجها لفتح حساب؟
__wf_نحتفظ بالميراث

ستحتاج إلى رخصة تجارية صالحة ووثائق هوية لأصحاب الشركة والموقعين المعتمدين. قد تكون هناك مستندات إضافية مطلوبة وسيقوم فريقنا بالاتصال بك للمساعدة في عملية فتح الحساب.

هل يمكنني فتح أكثر من حساب Yuze؟
__wf_نحتفظ بالميراث

يمكنك فتح حساب تجاري واحد لكل كيان قانوني.

هل هناك حد أدنى للرصيد المطلوب؟
__wf_نحتفظ بالميراث

لا توجد متطلبات حد أدنى للرصيد.

إذا كان لدي حساب في بنك آخر، فهل لا يزال بإمكاني فتح حساب Yuze؟
__wf_نحتفظ بالميراث

نعم، لا يزال بإمكانك فتح حساب تجاري مع Yuze.

كم من الوقت يستغرق فتح حساب Yuze؟
__wf_نحتفظ بالميراث

يستغرق التقدم للحصول على حساب Yuze من التطبيق بضع دقائق فقط، وفي معظم الحالات، سيتم فتح حساب Yuze في غضون 24 ساعة.

ما المبلغ الذي يجب أن أدفعه لفتح حساب؟
__wf_نحتفظ بالميراث

يمكن فتح الحساب مجانًا ولكن لدينا رسوم اشتراك شهرية مرتبطة بالحساب. يرجى الرجوع هنا (الرابط) لمزيد من المعلومات.

هل يمكنني إنشاء حساب بعملة مختلفة عن الدرهم الإماراتي؟
__wf_نحتفظ بالميراث

تقدم Yuze حسابات AED فقط في الوقت الحالي ولكننا نتطلع إلى إضافة المزيد من العملات والميزات قريبًا.

هل تقدم بطاقة عمل مع الحساب؟
__wf_نحتفظ بالميراث

نعم، تحصل على بطاقة خصم افتراضية للأعمال تلقائيًا ويمكنك طلب بطاقة خصم فعلية في أي وقت.
إنها تعمل تمامًا مثل بطاقة الخصم.

كيف يمكنني استلام بطاقتي الفعلية وتفعيلها؟
__wf_نحتفظ بالميراث

يتم إرسال بطاقتك الفعلية إليك عن طريق البريد السريع في غضون يومين من فتح حسابك. ستحتاج إلى الاحتفاظ ببطاقة الهوية الإماراتية معك لاستلام البطاقة ويمكنك استخدام تطبيق Yuze لتفعيل البطاقة وتعيين رقم التعريف الشخصي.

هل هناك أي رسوم لإغلاق الحساب؟
__wf_نحتفظ بالميراث

يمكنك إغلاق الحساب في أي وقت، ومع ذلك، سيتم محاسبتك على الاشتراك الشهري للشهر الحالي وهو غير قابل للاسترداد.

هل هناك أي قيود على رصيدي؟
__wf_نحتفظ بالميراث

لا توجد قيود على رصيدك، ولكن استنادًا إلى ملف تعريف شركتك وأنشطة الأعمال، قد نطرح أسئلة إضافية لضمان الامتثال.

هل يقدم الحساب أي فائدة أو ربح؟
__wf_نحتفظ بالميراث

لا، نحن لا نقدم أي فائدة أو ربح على أرصدتك المحفوظة.

هل هناك أي متطلبات للحد الأدنى للرصيد لحسابي؟
__wf_نحتفظ بالميراث

لا على الإطلاق. لا تفرض Yuze أي رسوم على الأرصدة المنخفضة. ومع ذلك، يرجى التأكد من الحفاظ على رصيد كافٍ لرسوم الاشتراك الشهري.

هل هناك أي رسوم للمعاملات المالية؟
__wf_نحتفظ بالميراث

تفرض Yuze أسعارًا تنافسية للمعاملات المالية التي تتم معالجتها من خلال شركائنا المنظمين. يرجى النقر هنا (الرابط) للاطلاع على الرسوم والتكاليف الحالية.

هل هناك أي رسوم للمعاملات غير المالية؟
__wf_نحتفظ بالميراث

يرجى النقر هنا (الرابط) للاطلاع على الرسوم والتكاليف الحالية.

هل يمكنني إجراء تحويلات دولية من حساب Yuze الخاص بي؟
__wf_نحتفظ بالميراث

يمكنك فقط إجراء تحويلات محلية في الوقت الحالي، ولكننا نعمل على إضافة مدفوعات دولية قريبًا.

هل هناك قيود على معاملات الحساب؟
__wf_نحتفظ بالميراث

لا توجد حدود للمعاملات، ومع ذلك، استنادًا إلى ملف تعريف شركتك وأنشطة الأعمال، قد نطرح أسئلة إضافية قبل معالجة المعاملات العالية أو غير العادية لضمان الامتثال.

هل يمكنني إيداع الشيكات؟
__wf_نحتفظ بالميراث

لا، لا يمكنك إيداع الشيكات في حساب Yuze التجاري.

هل سأحصل على دفتر شيكات؟
__wf_نحتفظ بالميراث

لا، لا يوفر حساب Yuze التجاري تسهيلات دفتر الشيكات.

هل يمكنني استخدام بطاقتي دوليًا؟
__wf_نحتفظ بالميراث

نعم، يمكن استخدام بطاقة Yuze محليًا أو دوليًا للسحب النقدي والبيع بالتجزئة والمشتريات عبر الإنترنت

هل يمكنني إجراء مدفوعات بدون تلامس (NFC) باستخدام بطاقتي؟
__wf_نحتفظ بالميراث

نعم، تم تمكين بطاقتك الفعلية لإجراء عمليات الدفع بدون تلامس.

هل يمكنني تقييد أنواع معينة من المعاملات على البطاقة؟
__wf_نحتفظ بالميراث

نعم، يمكنك تقييد أو تمكين عمليات السحب من أجهزة الصراف الآلي ومعاملات نقاط البيع والمدفوعات عبر الإنترنت.

هل يمكنني إعداد حدود الإنفاق؟
__wf_نحتفظ بالميراث

نعم، يمكنك تعيين حدود ومعايير الإنفاق ذات الصلة من خلال تطبيق Yuze لإدارة عمليات الشركة وتقليل الاحتيال.

كيف يمكنني طلب كشف حساب بنكي معتمد؟
__wf_نحتفظ بالميراث

في الوقت الحالي، يمكنك فقط مشاهدته عبر الإنترنت. نحن نعمل على إتاحة هذا لك قريبًا.

كيف يمكنني سحب النقود من حسابي؟
__wf_نحتفظ بالميراث

يمكنك سحب النقود باستخدام بطاقة الخصم من أي ماكينة صراف آلي محلية أو دولية. يرجى ملاحظة أنه سيتم تطبيق رسوم السحب النقدي القياسية.

كيف أغلق حسابي؟
__wf_نحتفظ بالميراث

يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت، ومع ذلك، سيتم محاسبتك على الاشتراك الشهري للشهر الحالي وهو غير قابل للاسترداد.

كيف يمكنني تفعيل بطاقتي؟
__wf_نحتفظ بالميراث

بمجرد استلام بطاقتك، ستتمكن من تفعيلها من خلال تطبيق Yuze.

كيف يمكنني تغيير اسم المستخدم الخاص بي؟
__wf_نحتفظ بالميراث

معرف البريد الإلكتروني الخاص بك هو اسم المستخدم الخاص بك والذي لا يمكن تغييره بمجرد ربطه بملف تعريف Yuze الخاص بك.

كيف يمكنني تغيير كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي؟
__wf_نحتفظ بالميراث

يمكنك تغيير كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي بنفسك من خلال تطبيق Yuze. ما عليك سوى الانتقال إلى «الملف الشخصي والإعدادات»، ثم تحديد «الأمان» وسترى خيار تغيير كلمة المرور أو رقم التعريف الشخصي.

كيف يمكنني إيداع النقود في حسابي؟
__wf_نحتفظ بالميراث

لا يمكنك إيداع النقود في الحساب، ولكننا نعمل على توفير حلول بديلة من خلال شركاء منظمين.

كيف أقوم بالدفع من خلال التطبيق؟
__wf_نحتفظ بالميراث

يمكنك إجراء مدفوعات تجارية باستخدام تطبيق Yuze على الرغم من أنك ستحتاج إلى إعداد المستفيد أولاً. يرجى التأكد من وجود أموال كافية لمبلغ المعاملة والرسوم المرتبطة بها.

هل يمكنني حظر/إلغاء حظر بطاقتي (بطاقاتي) على الفور؟
__wf_نحتفظ بالميراث

نعم، يمكنك حظر بطاقتك (بطاقاتك) وإلغاء حظرها مؤقتًا على الفور لمزيد من الحماية لتقليل مخاطر الاحتيال.

كيف يمكنني إلغاء بطاقتي بشكل دائم؟
__wf_نحتفظ بالميراث

يرجى الاتصال بـ Yuze لإلغاء البطاقة نهائيًا وإصدار بطاقة جديدة. يرجى ملاحظة أنه سيتم تطبيق رسوم إصدار البطاقة.

ماذا أفعل إذا لم يصل التحويل المصرفي الذي أتوقعه؟
__wf_نحتفظ بالميراث

إذا لم تستلم التحويل الذي كنت تتوقعه، يجب عليك أولاً التحقق مع المرسل مما إذا كان قد استخدم تفاصيل الحساب الصحيحة وما إذا كان البنك قد عالج التحويل بنجاح. يمكننا مساعدتك في تحديد حالة النقل الذي تمت معالجته أيضًا.

لقد فقدت بطاقتي، ماذا أفعل؟
__wf_نحتفظ بالميراث

يرجى حظر البطاقة مؤقتًا من خلال تطبيق Yuze والاتصال بمركز الاتصال لإلغاء البطاقة نهائيًا وإصدار بطاقة بديلة. يرجى ملاحظة أنه سيتم تطبيق رسوم إصدار البطاقة.

لماذا لا تظهر معاملاتي الأخيرة على التطبيق؟
__wf_نحتفظ بالميراث

ستظهر المعاملات في تطبيق Yuze عندما تتم معالجتها وتسويتها من خلال النظام المصرفي.

ماذا أفعل إذا لم أستلم بطاقتي بعد؟
__wf_نحتفظ بالميراث

يرجى الانتظار لمدة تصل إلى يومي عمل لاستلام البطاقة، ومع ذلك، إذا لم تستلم البطاقة بعد 3 أيام، فيرجى الاتصال بفريق دعم Yuze

نسيت كلمة المرور الخاصة بي، ماذا أفعل؟
__wf_نحتفظ بالميراث

يرجى استخدام رابط «نسيت كلمة المرور» وسوف يرشدك إلى كيفية إعادة تعيين كلمة المرور. يرجى دائمًا الحفاظ على سرية كلمة المرور وعدم مشاركتها مع أي شخص بما في ذلك أي من موظفي Yuze.

نسيت اسم المستخدم الخاص بي، ماذا أفعل؟
__wf_نحتفظ بالميراث

بريدك الإلكتروني المسجل هو اسم المستخدم الخاص بك لتطبيق Yuze لذا يرجى استخدام نفس عنوان البريد الإلكتروني عند تسجيل الدخول إلى تطبيق Yuze.